- Тепер ви можете вибрати список заявок за умовчанням, який з'являється під час запуску програми.
- Виправлення помилок і вдосконалення
- Виправлення помилок і вдосконалення
- Виправлення помилок і вдосконалення
– ми усунули кілька помилок в оновленні.
- Виправлення помилок і вдосконалення.
– ми усунули кілька помилок в оновленні.
– виправлення помилок і вдосконалення,
- Виправлення помилок і вдосконалення
Ми додали макет і правила перевірки для швидких дій у модулі квитків програми.
Ми усунули декілька помилок у оновленні.
• Ми усунули декілька помилок в оновленні.
• Ми усунули декілька помилок у оновленні.
Виправлення помилок та покращення продуктивності.
Ми оновили кілька помилок в оновленні.
Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
Виправлення помилок та вдосконалення
• Тепер ви можете залишатися в
• Ми запропонували підтримку модуля Облікові записи в програмі Виправлення
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• Віджет: Отримайте швидкий огляд кількості ваших квитків за допомогою всього нового віджету
• Теги: Тепер ви можете позначити свої квитки для зручного доступу прямо з програми
• Тепер ви можете використовувати шаблони та переглядати їх деталі під час створення квитка.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• Хронологія: Ви можете отримати повний список квитків, надісланих Вашими клієнтами, за допомогою функції "Хронологія".
• Ми виправили кілька помилок в оновлених
Виправлення помилок та вдосконалення
• Аналіз настрою: ми запропонували підтримку аналізу настроїв Zia. Тепер ви можете бути в курсі емоцій ваших клієнтів і відповідно реагувати на квитки
.
• Тепер ви можете переглядати фрагмент доданих коментарів та відповіді на квитки прямо на панелі сповіщень.
• У цьому оновленні ми додали оновлений інтерфейс для модуля „Контакти”. Ви також зможете переглянути деталі облікових записів у програмі .
Ми додали підтримку "Відстеження часу" в Завданнях у цьому оновленні.
Ми підтримали схвалення в додатку.
Тепер ви можете дізнатися, коли нове оновлення програми виходить прямо в додатку.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
• У цьому оновленні ми запропонували підтримку фрагментів. Заощаджуйте час, складаючи відповіді на квитки, використовуючи фрагменти.
• Тепер ви можете додавати вкладення до квитків під час їх створення.
• У цьому оновленні ми запропонували підтримку макросів. Застосовуючи макрос до квитків, ви можете швидко виконувати набори часто використовуваних дій, як-от надсилання сповіщень електронною поштою, створення завдань та оновлення поля із заданим значенням.
• Тепер ви можете вибрати кілька квитків і виконувати дії Призначення та оновлення в додатку.
• Ми оновили кілька помилок в оновленні.
Виправлення помилок та вдосконалення.
Ми запропонували підтримку для доступу до статей бази знань у рамках квитків. Ви також можете швидко отримати доступ до статей і надати рішення клієнтам, також відповідаючи на квитки.
• Правила перевірки: ми внесли підтримку правил перевірки в цьому оновленні. Тепер ви можете визначити, як ви хочете, щоб ваші дані були, забезпечуючи, щоб ваші агенти відповідали встановленим стандартам для записів, використовуючи правила перевірки.
Ми розтрощили декілька помилок в оновленні.
• Закриття квитків: Ви можете залишати Ваших клієнтів повідомленими по електронній пошті / SMS, як і коли закривається квиток / запит.
• Переглянуто зірочками: для швидкого доступу ви можете розміщувати та видаляти зі списку найбільш часто використовувані перегляди програми.
• Тепер ви можете відповідати на запити клієнтів, надіслані через Twitter і Facebook з програми.
Ми розтрощили декілька помилок в оновленні.
• Значна функція "Об'єднати", яку ви шукали, зараз тут. Тепер можна об'єднати до 3 квитків у межах програми.
• Ми вдосконалили користувальницький інтерфейс і звернулися до деяких помилок у цьому оновленні.
У цьому оновленні ми розглянули сценарій аварії
- Відстеження часу: тепер ви можете відстежувати час, витрачений на обробку квитків
-Виберіть мову відображення за вашим вибором з програми
- Користувачі тепер можуть створювати портал із програми Desk
- Ми звернулися до сценарію аварії та розтрощили декілька неприємних помилок у цьому оновленні
Відстеження часу: тепер ви можете відстежувати кількість часу, витраченого на обробку ваших квитків
Виберіть мову відображення за вашим вибором у додатку
Тепер користувачі можуть створювати портал із програми Desk
* Тепер ви можете негайно отримувати сповіщення про отримання нових квитків від своїх клієнтів.
* Слідкуйте за своїми квитками у новому перегляді черг на основі статусу
* У цьому оновленні ми також згладили кілька помилок
- Тепер ви можете пройти через різні етапи обробки квитка з Blueprint.
- У цьому оновленні ми звернулися до кількох помилок
Ми звернулися до кількох помилок у цьому оновленні
Виправлення помилок
Введіть час квитка: відстежуйте час, витрачений на квитки Агентами, за допомогою функції введення часу.
Історія квитків: Отримати повну історичну розбивку заходів, що проводяться навколо квитків на кожному кроці
Тепер ми впровадили налаштовувані параметри конфіденційності та безпеки, щоб покращити безпеку ваших даних.
Представляємо Команди! Тепер ви можете призначити квитки для групи агентів, щоб ефективно розділити ваше робоче навантаження і залишатись на вершині кожного квитка.
- Підтримка каналів сповіщень. Персоналізуйте свої канали сповіщень, змінюючи зовнішній вигляд і відстежуючи, яким чином кожний канал подає інформацію.
- Глибоке посилання: тепер ви можете запустити додаток безпосередньо, торкнувшись гіперпосилань у електронних листах, документах тощо.
Тепер ви можете завантажувати вкладені файли та отримувати доступ до них, а також про квитки, теми та коментарі.
- Тепер ви можете переглянути відомості про квитки з пташиного польоту, додавши квитки, а також призначити учасників квитків -Ви можете шукати квитки по відділенням
- Оброблення приватних повідомлень: ви можете позначити гілку як приватну або відобразити її в довідковому центрі клієнта, зробивши її загальнодоступною під час відповіді на електронний лист. - Програма Zoho Desk тепер сумісна з Android Oreo - Додаток тепер підтримує тамільські, хінді, телугу, маратхі та бенгальські мови. - Виправлені помилки та покращення продуктивності
- У цьому оновленні ми зіткнулися з деякими прикроми помилками
- Редагування та видалення коментарів: коментарі в межах квитків тепер можуть бути відредаговані та видалені через додаток. - Позначити як спам. Тепер квитки можуть бути позначені як спам, щоб зробити список ваших квитків безкоштовним. - Привіт, Bonjour, Hallo, Hola, 你好, こ ん に ち は, Сяо, Хей, Здравствуйте, Merhaba. Додаток зараз вільно володіє 12 мовами. - У цьому оновленні ми також розхитали кілька неприємних помилок.